Réclamation et retour
Plaintes
Votre satisfaction n'est pas une priorité, cela signifie que vos attaches sont d'une grande importance aux produits impeccables et au packaging lui-même. Si vous avez un article défectueux, endommagé ou incorrect, vous n'avez aucune excuse pour cet inconvénient. Vous pouvez nous contacter par email (info@loewenkind.net) dans les 5 jours. Nous clarifions votre procédure à suivre et trouvons certaines solutions rapides et simples. En cas de livraison d'articles défectueux, endommagés ou incorrects, tout retour éventuel sera bien entendu gratuit pour vous.
Rétractation de votre commande (France)
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation selon les modalités requises, à condition que le consommateur soit une personne physique disposant d'un acte juridique sur le personnel et que cet acte soit imputé uniquement à l'activité commerciale et à l'activité professionnelle indépendante :
- Informations concernant l'exercice du droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de rappeler le contraste présent sans le tonnerre du motif dans quelques jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avant la possession physique du dernier bien.
Pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, qui sont produits et transmis sous forme numérique, le délai de rétractation de 14 (quatorze) jours court à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, vous n'aurez aucune notification (Löwenkind GmbH, Ludwig-Bölkow-Straße 5, 88471 Laupheim, Allemagne, tél. : +49 73 92 93 79 20, Courrier électronique : info@loewenkind.net) pour votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formule de rétraction ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, vous devrez rembourser les paiements que vous avez effectués, et vous devrez payer le prix du livre (à l'exception des éléments supplémentaires que vous aurez décidé de choisir). , le cas échéant, en mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, donc si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer dans le remboursement comme celui-ci que nous avons reçu le bien ou comme celui-ci que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date de retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous retournerez ou restituerez les deux, sans exception et sans délai excessif et, dans tous les cas de cause, même après un court délai, vous communiquerez également votre décision de résilier le présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité ne se limite pas à la dépréciation des manipulations résultant des cellules qui doivent être utilisées pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des unes et des autres.
Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation prématurée pour les contrats de quatre ans qui sont adressés au consommateur après la réservation et ne peuvent être réenvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
- Modèle de formule de rétraction
Vous pouvez compléter et réutiliser la formule unique que vous souhaitez résilier du contrat.
Attention de
Löwenkind GmbH
Ludwig-Bölkow-Straße 5
88471 Laupheim
Allemagne
Courrier électronique : info@loewenkind.net
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Référence de commande _LK______________________________________________________________________
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Commandé le (*)/reçu le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom you/des consommateur(s)
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Adresse de vous/du(des) consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (unique en cas de notification du présent formulaire sur papier)
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Date
(*) Rayer les mentions inutiles.